Si vous avez besoin de modifier les conditions de votre séjour, merci de contacter notre service réservation par e-mail à l’adresse suivante : sarah@guestify.fr. Notre équipe fera son maximum pour satisfaire votre demande.
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée, passé ce délai, aucun remboursable ne sera effectué. Seuls les frais de ménage, la taxe de séjour et le dépôt de garantie seront remboursés.
Merci de contacter notre service réservation, joignable par e-mail à l’adresse suivante : sarah@guestify.fr
Nos appartements sont équipés d’entrées autonomes, ce qui signifie qu’il n’y a pas de clés physiques à perdre ! Vous recevrez toutes les consignes d’accès, y compris les codes pour l’entrée, au plus tard 24h avant votre arrivée. Si jamais vous rencontrez un problème ou avez des questions, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider rapidement.
Oui, nous acceptons les animaux dans nos appartements, mais un supplément de 20€ sera appliqué. Les chiens d’assistance médicale sont bien sûr toujours les bienvenus sans supplément.
Nous acceptons les paiements par Carte Bleue, virement bancaire et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir une expérience de paiement fiable et sans souci.
Oui, tout est inclus pour votre confort : les frais de ménage de fin de séjour, les serviettes et le linge de lit sont compris dans le prix. Vous n’avez rien à prévoir, on s’occupe de tout !
Si vous souhaitez un ménage supplémentaire pendant votre séjour, c’est tout à fait possible en supplément — il suffit de nous appeler pour organiser cela.
Oui, bien sûr ! Il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante : sarah@guestify.fr, et nous serons ravis de vous envoyer une facture détaillée pour votre séjour.
La taxe de séjour est une obligation légale. Elle est fixée par la Ville de Paris et s’applique à tous les hébergements touristiques, y compris les locations de courte durée comme les nôtres.
Elle a pour but de financer les infrastructures touristiques de la ville (signalétique, sécurité, propreté, animations, etc.) afin d’améliorer l’accueil des visiteurs.
Le montant est de 5% du prix de la nuitée hors taxes par adulte et par nuit, dans la limite de 4,73€ par personne et par nuit (tarif 2025 pour les logements non classés à Paris). Elle ne s’applique pas aux mineurs (moins de 18 ans). Certaines catégories de personnes peuvent aussi en être exonérées (comme les saisonniers, sous conditions).
La taxe est ajoutée de manière distincte au moment du paiement, pour assurer une totale transparence. Elle est entièrement reversée à la mairie de Paris, nous ne conservons aucun montant.
Cela ne constitue pas un frais caché, mais une démarche légale imposée à tous les hébergeurs dans la ville.
Tout le nécessaire pour vivre confortablement est à votre disposition dans nos appartements. Vous y trouverez des équipements modernes et pratiques pensés pour que vous vous sentiez chez vous : cuisine équipée, vaisselle, machine à café, produits de bain, linge de maison, télévision, machine à laver, fer à repasser, etc.
Si vous voyagez avec un enfant en bas âge, un lit bébé peut également être mis à disposition pour un supplément de 45€. Pour connaître la liste complète des équipements, n’hésitez pas à consulter notre site web. Et si vous avez le moindre doute, vous pouvez bien sûr nous appeler !
Votre sécurité est notre priorité. Nous restons joignables à tout moment si vous avez besoin d’assistance. En cas d’urgence, voici les numéros à contacter en France :
Pompiers (incendie, secours) : 18
Samu (urgence médicale) : 15
Police secours : 17
Numéro d’urgence européen (valable dans toute l’UE) : 112
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes là pour vous accompagner.
